Perguntas frequentes sobre compras, pagamentos, entregas e como vender na Akeba.
A Akeba é um marketplace brasileiro de produtos criativos e artesanais feitos por criadores independentes. Conectamos quem compra a quem cria, com pagamento seguro e comissões justas.
Aceitamos PIX (aprovação instantânea), cartão de crédito (em até 12x sem juros) e boleto bancário (para compras acima de R$ 50,00). Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo Mercado Pago, com criptografia e proteção ao comprador.
Sim. Todo o site usa conexão criptografada (HTTPS/SSL) e os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A Akeba só repassa o valor ao vendedor após a confirmação da compra.
O prazo varia conforme o produto e a região. Produtos de pronta entrega são enviados em até alguns dias; produtos sob encomenda têm o prazo informado na página do produto. O frete é calculado pelo seu CEP no momento da compra.
Após a postagem, o código de rastreio fica disponível em "Meus pedidos". Você também recebe atualizações por e-mail e pode falar diretamente com o vendedor pelo chat.
Sim. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento, conforme o CDC), além de garantia em caso de defeito. Consulte a Política de Devolução e Reembolso para os detalhes.
Crie sua conta, conclua a verificação de identidade (KYC) e cadastre seus produtos. A comissão começa em 12%, sem mensalidade nem taxa de cadastro — você só paga quando vende.
Você pode falar com a gente pelo chat do site, pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Instagram @akebabr.
